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第 559 章 crm营销


7月7号,陈斌正在东风商超研讨京城的销售情况,今年京城的购买力一下子上来不少,虽然很多都是代购,甚至是跑腿。

而这里面,又出现了一类人,那就是:保姆。

这就意味着,京城的一些有钱人,已经关注到了东风商超。

你让这些有钱人亲自来逛超市是没可能的,让他们去逛珠宝店、首饰店、甚至是京城最贵的商场,那他们是感兴趣的。

因为在那里,他们能感受到最真切的服务。

陈斌心中倒是有一个想法,看向一旁的方洋开口说道:“你说,我们有没有可能将这些保姆的雇主“集中”起来,为他们提供贴心的服务?”

有钱人比的就是面子,东风商超的一些东西能够进入他们的眼里,那就代表他们不嫌弃,能让这部分人满意,貌似能赚不少钱。

其实说白了,奢侈品赚的是什么,赚的是面子、牌子,甚至是里子。

能让他们感受到宾至如归的感受是赚钱的秘诀,而且东西要好看,要有调性,更主要,要有名人在用。

“这点是个方向,不过如何提高这方面的需求一直是个问题,京城的富人区可不在我们这,真的想做,运输也成了一个问题。

其次则是包装,而最核心的,还是在于客源方面。

不过有一个比较有意思的是,马上到了中秋了,很多人已经在开始打听,典藏款会不会放货出来。

不过大家也都是问问,会不会买,这点倒是还真不知道。”

陈斌倒是有了一个歪主意,不过这样太得罪人了,想了想还是算了,不过仔细想想,其实有一些完全可以放出来。

方洋今年年初弄的酒,典藏款目前还不少,虽然不见得能全部放出来,但是该整的,说不定还能整整。

想了想说道:“这样吧,你看看能不能做一个类似于“集卡”的活动,每个月放1瓶典藏款才胡来,当月消费每100元或多少钱抽一次。

一年消费满多少可以通过加赠的形式来获得。”

陈斌这个主意其实再改改,那就和拼夕夕给我砍一刀一样了。

不过陈斌不能做的那么恶心,这样的话其实就是得罪人了。

富豪么,无外乎就是“砸钱”,当榜一大哥就好了。

至于暗地里的赔率,那还是算了。

方洋听后嘴角抽搐的根本停不下来,可以想象一下,如果真的是一百块钱抽一次,好家伙,这得多少的欧气才行?

不过这标准,也只是100块钱抽一次,人家有钱人怕不是买的更多?

完全可以调整一下,比如,200一次。

抽奖的性质,和你直接加价卖是两回事。

“抽奖说的有点不好听了,改成中签。

这样的话,就合适了。”

Crm营销,也就是老客户营销,是未来最核心的一个玩法。

就好比山姆和Costco一样,他们打出的口号是为用户提供更好,更优质的商品以及服务,但说到底,在华夏的业务也是阉割版本的。

所谓的阉割版指的是他们的售后服务,在华夏,你的售后需要将东西退回去,而且吃过的东西普遍是不处理了。而在海外,他们的服务是你哪怕吃了只剩下一口,也能带回来处理退款。

所以,双标其实在哪都有。

而且这里面的佼佼者,也是阿美莉卡的企业,也就是苹果。他们的产品在海外如果买了ac,即便是被偷了,抢了,都可以给你发新的。

但是在华夏,你只有是出现意外损坏,才能给换,而且这个服务标准甚至到后面还被修改为:以修为主,实在是修不了了,才能给你换新。

虽然造成这个原因还是因为华夏的黄牛非常6,当年把苹果给玩的叫苦连天,后面才给他们把这个bug给和谐掉了。

虽然有因有果,可是这就是双标的体现。

而这次,陈斌他们提出来的中签的行为,也只是借用了一下而已。而且小小的玩一下而已,还没给你弄:满500送金色标签,满1000送钻石标签这种事情。

不过陈斌弄这个为的其实是想吸引一些有钱人,至于普通人,说句实在话,他们拿到了,转卖出去也是一笔财富。

现在黑市上典藏款的酒是无价,无市。因为根本不知道该开多少钱比较好,但是普遍估算,6位数是打底的,如果遇到急需用这个还人情或者请人帮忙。

这个东西金额还能再高一点。

所以,这其实也是一个致富的活动,无外乎别人怎么看待这件事,不过典藏款能不能放出来,陈斌心里也在盘算。

毕竟这酒,有点贵。

想了想还是说道:“典藏款先别动,我想想能不能抽吧,一方面是不能弄的我们吃相太难看,但是这酒也不一般,随便放出来万一得罪人呢?”

有钱人要的是什么,要的是面子,你把他们的面子放到卡池里来抽,这其实是有点打脸了,但是你既要又要,其实很难维持。

陈斌是商人,不是慈善家,他要的其实也是赚钱,毕竟不赚钱怎么养那么一大家子?

方洋表示理解,毕竟不能被人喷死。

可是事情哪有那么容易。

陈斌闲逛了一圈,随后说道:“一个月一次的抽奖有点多了,这样吧,就拿几个节日,如春节、国庆、中秋,这种华夏的传统假日,至于清明,确实有点不合适,端午你也考虑一下。

五一的话,也能安排进来,我们要做的就是尽可能的保障用户的权益以及产品的价值。

这样一方面宣传了我们华夏的节日,另外一方面也是要国人能加强一下家国情怀,毕竟一个典藏款,如果有人开价,那就要多少钱了?”

陈斌是把很多问题都考虑了进来,华夏现在要的是团结,凝聚,增强民族信心,毕竟不能让一些人再说什么阿美莉卡的空气好了。

这就是为什么很多企业里面有一些党支部了,为的就是党建工作的加强罢了。

陈斌其实也知道,很多时候上面想动手,就怕出现叛徒,所以有些事情还在不断加强。

而他能做的,  其实也只是辅助了,毕竟华夏那么多领导。

方洋仔细盘算了一下,其实节日没多少,毕竟也只是国家核心节日,这样的话,其实整体的支出也还好。

最主要,别人也没办法说你双标,和这种核心节日挂钩,你敢喷一个试试?

方洋不得不佩服陈斌的考虑,直接把后顾之忧给抹掉了,即便是有人说东风集团吃相不好看,也不敢明说。

而且,有一些人既然想要拿到酒,那他要么是送人,要么是珍藏,而这类人绝大多数都是高位的。

陈斌并不介意,反正一切按规则办事即可。

“那,陈总,如果这样的话,中签是否使用决定权交给客户?还是?”

方洋提出了自己的疑惑,因为很多用户其实并不一定需求典藏款,他肯定还有其他产品的需求。

“你考虑的也是,可以弄抽签以及节日抽签和日常抽签。

相关奖品可以提前公布,比如节日抽签一定有典藏款,让想抽的人攒着,反正一个签一个产品,亦或者说是用户可以将多个签合成,只抽节日的,这个具体如何玩,看你们如何安排。”

玩法肯定不能做到全面照顾,普通抽签势必会伤害一些人的利益,而节日抽签,其实也是,毕竟有些人万一真的很能赚呢?

方洋也是明白了其中的道理,不过奖品么,肯定是要有抽奖概率的。

“无论怎么弄,抽奖概率一定要公布出来,比如核心的典藏款,他是多少万分之一?”

陈斌嘴角有点抽搐,按照目前销售额来看,怕是光奖品都要准备不少,不过这还好,毕竟你可以发优惠券来填坑。

只是这里面就需要方洋他们去测算了。

“我这边安排人测算一下,如果没问题,我再将方案递交给您。”

“恩,距离中秋还有不少时间,可以先按这个来划分。”

“不过,陈总,元旦不考虑在内么?”

陈斌说的节日里,可没有元旦这一个节日。

其实陈斌自己也在思考,但是想了想说道:“元旦并不是我们提出来的,早在上个世纪的时候,就有人说华夏的春节、新年这种问题,我们为什么要单独列出来春节,是因为我们传承了几千年,而元旦,并不是我们华夏的春节。”

其实从放假天数上,也能看出端倪。

毕竟一个一天,一个7天,完全不在一个量级上。

方洋了然的点了点头,陈斌说啥就是啥,而且这样的玩法,倒是挺有意思的。

以后这些有钱人,怕是要难受了,毕竟一群普通人来和他们争,有意思了!

方洋心中倒是惋惜了一下,不过典藏款确实不一样,他亲自参与进来,是很清楚这里面有什么的。

“不过,陈总,明年典藏款是否要增加产能?”

“现在一年也就五百多瓶,一直保持这个数字吧,即便是你做出来,对外也不能说,而且我的想法是可以将今年用不完的酒陈下去,放着。”

酒,是越放越香。


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