12.  老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（  D  ）

A、法定权  B、强制权

C、奖赏权  D、专家权

13.  从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（  C  ）

A、管理方格理论  B、最难共事者模型理论

C、领导行为连续体理论  D、领导生命周期理论

14.  某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（  C  ）

A、1，1型  B、1，9型  C、9，1型  D、9，9型

15.  张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（  B  ）。

A、张先生的领导才能有问题  B、公司下属的成熟程度较低

C、张先生前任的威望很高  D、公司中存在不良的非正式组织

16.  对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（  C  ）。

A、参与型——命令型  B、参与型——推销型

C、参与型——授权型  D、参与型——参与型

17.  处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（  C  ）

A、高工作、高关系  B、高工作、低关系

C、低工作、高关系  D、低工作、低关系

18.  有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（  C  ）

A、X理论  B、经济人假设理论

C、Y理论  D、社会人假设理论

19.  你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（  A  ）

A、安全的需求  B、社交的需求  C、自尊与受人尊敬的需求  D、自我实现的需求

20.  青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（  B  ）

A、可以实现对员工的激励作用

B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用

C、可能会产生的影响，取决于综合分析

D、根据上述信息，无法做出有效判断

21.  假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（  A  ）。

A、给工人提供更多的升迁机会  B、增加工人的工资

C、改善工人的工作条件  D、以上均不可行。

22.  近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（  A  ）。

A、负强化  B、惩罚  C、自然消退  D、正强化与惩罚相结合

23.  每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（  C  ）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的

B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气

C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题

D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律

24.  当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（  B  ）策略。

A、回避  B、迁就  C、强制  D、妥协

25.  电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（  C  ）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制

B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制

C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施

26.  小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（  B  ）？

A、确定控制对象  B、选择关键控制点  C、制定控制标准  D、采取纠偏措施

27.  舒雅美羊绒衫厂计划2009年生产女士三色羊绒衫，销售单价为800元/件，单位产品变动成本为400元，预计2009年总的固定成本为800万元。那么，该厂若要不发生亏损，从生产过程这一环节来看，至少需要生产多少件羊绒衫？（  B  ）

A.10000件  B.20000件  C.25000件  D.15000件

28．某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（  D  ）。

A.双因素理论  B.期望理论  C.公平理论  D.强化理论

29．宋江把所有梁山好汉召集起来，要求他们对梁山的发展畅所欲言地发表看法，并强调在所有人的看法没有谈透谈够之前，不允许有相互批评的现象出现。宋江所采用的这种方法称为（  C  ）

A.哥顿法  B.认识冲突法  C.头脑风暴法  D.征询法

30.某产品的加工需要经过A、B、C、D、E共5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天；A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始前完成，E工序只能在D工序完成后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天？（12天  ）

A.12  B.11  C.10  D.9

二  判断题（本题满分10分，共含10道小题，每小题1分）

31．泰勒的科学管理理论致力于应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。（  对  ）

32．管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之间的协调工作越难做。（  错  ）

33．管理方格理论是一种两维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对物的关心。（  错  ）

34．根据双因素理论，工资因素往往与职工的不满意关系密切。（  对  ）

35．有效的管理就是正确地做正确的事。（  对  ）

36．组织职能就是保证“人人有事做”。（  错  ）

37．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（  对  ）

38．事业部结构组织形式的基本原则是集中决策，分散经营。（  对  ）

39．波特竞争模型是由美国哈佛商学院教授波特首先提出来的,他认为:企业的获利能力很大程度上取决于市场上所存在的5种基本的竞争力量—行业内现有竞争者之间的竞争、潜在的竞争者、替代产品、供应商和买方。（  对  ）

40.  控制过程中的纠偏措施可能是针对具体活动，也可能是针对计划或衡量这些活动的标准。（  对  ）

三  分析简答题（本题满分25分，共含5道小题，每小题5分）

41.“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。

答案要点：

这种说法是不对的。（1分）

管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。（2分）管理者从基层做起，对管理者来说对其了解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。（2分）

42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了很好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来简单回答。

答案要点：

这种说法是不对的。（1分）

现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了很好的条件，（2分）但是组织的扁平化使有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，所以不要过分最求不切实际的扁平化。（2分）

43.  “在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型简单回答。

答案要点：

这种说法是不对的。（1分）

情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。（4分）

44.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管理者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论简单回答。

答案要点：

这种说法是不对的。（1分）

双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要利用激励因素。（4分）

45．“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？请用公平


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