顶点小说网 > 相亲当天,闪婚总裁竟是初恋男神 > 第二百六十二章 信任危机

第二百六十二章 信任危机


木雕破损的、绣品勾丝的……甚至连发货速度,都成为了网友批评他们的点。

南塘优选完全陷入了信任危机。

雪上加霜的是,张教授也被网友给举报了。

有人直接一封邮件,发到了张教授的历史学院。说张教授借着学校的名义,在外面捞钱,售卖假冒产品牟利。

学校接到后,立刻启动了调查。张教授为了避嫌,早上才打了电话来,要求退出直播。

这突然来的双重打击,立刻把叶星辰打懵了。

她立刻赶回南塘村,处理相关事情。

南塘村的会议室里,早已是一团乱麻。李成前急得满头大汗,顾凌云更是快要哭出来。

“无论如何,先发布一个公开声明,向消费者道歉。并主动联系那些投诉的消费者,看能不能得到谅解。”叶星辰说。

“道歉?为什么要道歉?”顾凌云很不服气,“……现在道歉,不就是坐实了吗?”

“会发生这样的事,只说明我们的选品过程不够透明,没能让消费者产生信任感。”叶星辰说,“……道歉是应该的。”

“而且,如果我们死撑着不道歉,很容易激发网友的逆反心理。”叶星辰继续说,“事情的热度,会一直下不去。最好出个文字性的说明,为引起的舆论向消费者道歉,并承诺我们会继续调查。不要浪费时间,跟网友吵架,越吵热度越高,我们才更麻烦。”

“那个文字说明该怎么写?”顾凌云问,“你不在,我们都不敢拍板。”

“要先调查再说。”叶星辰问,“那几个出问题产品的供货商,你都去看过吗?”

“看过。”顾凌云点点头,“车间也检查过,送到我们这的产品,也一件件查了,都没什么问题。”

“按仓库的流程,发货前都会检查。我和云云还纳闷呢。”李成前补充道。

“我今天再去看看。”叶星辰说,“凌云,你待会送我过去。”

“好,辰辰姐。”顾凌云点点头。她想了想,又问道:“其它要退款的消费者,又该怎么办?”

听她解释,蟑螂腿事件发生后,很多直播间购买的顾客,纷纷要求退款。

如果商品有问题,他们退款也就算了。偏偏有很多顾客,商品没有问题,只是出于恐惧才退的。

还有些网友,在网上痛骂后,觉得不过瘾,又跑到直播间,专门选便宜的商品,秒拍秒退,不退就去平台投诉。

据顾凌云介绍,事件发生后,这种无理由退款,占到了整体退款的95%以上。

“……都给他们退了。正常退款的,还另给他们优惠券作为补偿。”叶星辰想了想,说,“消费者不放心,也是我们的信息不够透明。有我们的责任。”

“恶意拍的也退了?”顾凌云不可思议地问。

“当然要退!”叶星辰哑然失笑,“你不退,相当于你把消费者的钱,都扣在我们的直播间。损失的东西,可比那些钱重要得多了!”

“就是可惜哦!”李成前满脸愁容,“上个月挣的钱,现在就要退回去了,还得倒赔!”

“李叔,问题不是这么看的!”叶星辰说,“我们开这个直播间,是要做长期生意的。赖着不退钱,虽然短期看损失会少点,但从长期看,对我们信誉和名声的损失,是花多少钱,都换不回来的!……越是紧急,轻重越要分清楚了。”

“那张教授那边怎么办?”顾凌云又问,“他今早打电话的时候,意见非常大!”

“我待会亲自上门,去向他道歉。”叶星辰说。

“但他不在,我们接下来的很多专题——”

叶星辰叹了口气。关于这一点,她也很头疼。

“……先以普通直播的方式进行吧。”她说,“后面会怎么发展,走一步看一步。”

……

而在另一边——

“……这样一来,她们直播间名声尽毁,合作的主播也没了!”顾依依得意地汇报,“等舆论闹大了,我再找一群人去举报她!她就这辈子都无法翻身了!”

“做得好!”文玛丽看着手机,露出了满意的笑容,“我之后去趟俞总办公室,提醒提醒他。”

“玛丽姐,那我做主播的事——”顾依依期待地望着文玛丽。

“啊!”文玛丽这才反应过来,“这样吧,是俞总不准你在公司当主播的。我待会找个机会,好好跟他讲讲,他应该不会反对。”

“谢谢玛丽姐!”顾依依眼神一亮。

她看着公司捧的那些主播,一个个打扮的光鲜亮丽,日入就能几千上万,她别提有多羡慕了。

如果她能和那些主播一样,短时间内挣到大钱,她就有了报复那些人的资本了。

她第一个打算报复的,就是强暴她的王德发!

王德发的事,她还不敢告诉赵澜。她明白,赵澜让她到俞家,有让她借着俞氏的社交圈,再找个好人家的意思。

但她已经没能力做到,也不感兴趣了!

她看出来,比起她,赵澜更重视顾晓晨。而让她嫁人,也不过是为了给她弟弟找个助力罢了。

“但是——”文玛丽话锋一转,“俞总本来就不喜欢你。你要他给你配备团队,提供场地设备和资金支持,应该有难度。”

“那该怎么办?”顾依依问。

“我打算,让你成为我直播间的轮值主播,每天分给你几个小时,让你好好展示。你看怎么样?”文玛丽问。

文玛丽的直播间,类型跟叶星辰不同,不是靠带货来盈利,而是靠主播才艺展示,讨好观众,赚打赏来盈利。

这种类型的直播,重要的就是找到愿意打赏的大哥。直播时,只要收到航母道具或者宇宙飞船道具,当晚的收入就可观。

甚至有些人,会为了获取主播的青睐,借钱去打赏,甚至贪污几百万公款去打赏。

为了维护好这些金主,文玛丽会安排客服,私下里对那些有钱观众,做进一步的维护。

直播间创立之初,仅靠文玛丽一个人吸引金主,每天都要从早上直播到半夜,非常辛苦。


  (https://www.dingdiann.cc/xsw/20056/23092.html)


1秒记住顶点小说网:www.dingdiann.cc。手机版阅读网址:wap.dingdiann.cc